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6月8日至21日，12345热线共受理群众和企业有效诉求18660件。恰逢中、高考时间，我市高度重视“绿色护考”工作，积极回应群众对考试期间良好声环境的期待，为考生营造安静、舒适的备考环境。群众诉求方面，共受理咨询类事项 6899件，占比37.0%。排名前五的热点问题为：养老保险、异地就医、居民医疗保险、社保统筹服务、公积金提取。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）共受理11689件，占比62.6%。排名前五的热点分类：社会保障占比 9.0%、消费维权占比7.5%、劳动保障占比 6.8%、住房保障与房地产占比6.0%、噪声污染占比4.0%。排名前五的热点问题为：养老保险、农业水利、拖欠农民工工资、拖欠职工工资、退费纠纷。直接答复群众诉求 15405 件，转办 3255件，承办单位及时接收 3254 件，未及时接收 1件，及时接收率99.9%，未及时接收的为楚天广电网络 1 件；到期 3145 件，按期回复 3145 件，按期回复率100%。共回访3145件，满意3136件，首次回访满意率99.7%，不满意9件，不满意发回重办的为屈家岭管理区4件、移动公司2件，市交通运输局、邮政公司、国家金融监管总局荆门分局各1件。企业诉求方面，共受理344件。按办理单位分：12345热线直接答复252件，钟祥市22件，东宝区15件，京山市、掇刀区各12件，漳河新区11 件，市公安局 4 件，沙洋县、市城控集团各 3件，市邮政公司2件，屈家岭管理区、市发改委、市人社局、市商务局、市政府国资委、市市场监管局、荆门住房公积金中心、中荆集团各1件。已解决并回访企业诉求 310 件，企业对处理意见满意。34件正在办理中。其中，钟祥市9 件，漳河新区7 件，京山市、东宝区各5 件，掇刀区3件，沙洋县、屈家岭管理区、市公安局、市市场监管局、市城控集团各1件。中、高考前夕，我市加强部门协作联动，强化噪声监管，积极营造全社会文明护考良好氛围，号召广大公众绿色出行，自觉减少鸣笛、广场舞、露天直播等活动。考试期间，漳河新区、东宝区两处工地因施工时间长、噪声大，群众反映集中，经12345热线协调，相关部门及时为周边居民按下“静音键”。（附：本期群众诉求办理情况统计表，即晾晒单）
（一）东宝区石桥驿镇、掇刀区团林铺镇、漳河新区漳河镇、沙洋县后港镇、钟祥市冷水镇、京山市永兴镇等多地村民反映，受近期持续高温少雨天气影响，农田灌溉用水不足，影响农作物耕种。钟祥市长寿镇杨畈村村民反映，该村野鸡岗抽水基站建成后未投入使用，无水灌溉农田。经查，因该泵站进水涵洞堵塞及抽水设施损坏导致无法进水，钟祥市已督促村委会及时疏通涵洞，维修抽水设施，预计近期完成修复并投入使用。（二）掇刀区中央华府小区居民反映，10栋2部电梯频繁出现故障停运，影响业主出行，认为电梯质量不合格，且物业公司维修不及时。漳河新区凤凰城小区居民反映，部分楼栋电梯关停，业主出行不便。漳河新区调查回复，因该小区部分电梯存在管理制度不健全、未取得检验合格报告等安全隐患，区市场监管局关停了3栋、5栋等楼栋10部电梯。凤凰城小区业委会已制订电梯维修方案，待业主表决通过后进行维修。（三）钟祥市承天双湖林语小区业主反映，7栋一酒店商户装修时将地下排烟管道出口设置在小区入户大厅处，油烟直排影响居住环境。7栋一楼3家商户在商铺内擅自凿墙开设“后门”通往小区，导致商铺顾客随意进出小区，存在安全隐患。钟祥市调查回复，该市城管部门及物业公司已责令相关商家对违规安装油烟管道、擅自设置“后门”问题进行整改，限期未完成整改的将依法处理。（一）荆门魏理仕物业服务有限公司反映，公司为掇刀区团林铺镇金桂园小区物业，2021年社区开展“智慧小区”工程，在小区18栋与19栋之间的车辆进出口处安装摄像头，摄像头杆影响电动车正常出入，存在安全风险，要求将该摄像头向东移动1米。
（二）荆门市屈家岭圆妮水稻种植专业合作社反映，厂房位于屈家岭管理区何集办事处，5月 17 日厂房发生火灾，京山市消防部门、五三应急管理部门现场处置。火灾导致设备故障，厂家维修需提供火灾证明，联系京山市消防救援大队，对方以该区域由屈家岭管理区负责为由拒绝出具火灾证明，而屈家岭管理区以无权限为由不予出具火灾证明，厂家无法维保。
（三）京山市永鑫汽修店反映，商铺位于京山市格兰小城小区，商铺使用转供电，在物业处充值电费，每充值 100 元电费需向物业支付 7元服务费，且物业收取物业费未开具发票。
预付卡退费难
多位市民反映，2023 年 7 月至2024 年 5 月在东宝区龙泉游泳馆购买了游泳私教课，办卡时商家承诺可随时退费，现不予办理。
经东宝区协调达成一致意见，2023 年办卡会员诉求由龙泉游泳馆建设方湖南南粤基金管理公司处理，2024年办卡会员诉求由龙泉游泳馆经营方处理。东宝区已引导有退费意向的消费者前往龙泉游泳馆客服中心登记办理。
共享单车退出市场
京山市市民反映，“小足出行”共享单车因多次被出租车司机以影响揽客为由投诉，导致被迫退出市场。
经京山市核实诉求不属实，湖北小足科技有限公司备案经营区域为京山大道以东、新阳大道以北、京山河以南、楚望大道以西，不含中心城区。该公司因存在超区域投放、无证投放电动自行车等违规行为被京山市交通运输局要求整改，退出中心城区。京山市已向市民沟通解释。
建筑垃圾未及时清理
钟祥市市民反映，郢中街道办事处连家沟社区3组刘家台西街住户房屋后方的房屋拆迁后，建筑垃圾长期堆放在家中厕所旁，存在安全隐患。
经查，该处为10年前修建连家大沟时的遗留问题。郢中街道社区工作人员现场查看后，立即联系施工人员将未拆除的部分房屋进行了清理，消除了安全隐患。
广场大灯夜间未开启
掇刀区居民反映，杨湾公园中间的空旷位置有3个大灯夜间一直未开启，给居民锻炼带来不便。
目前，该区城管局安排人员对杨湾公园路灯线路进行了全面检修，于6月18日将广场内的大功率景观灯维修整改完成并开启。同时，安排专人每天 19:00—21:00 负责开关广场内三处大功率景观灯。
问：2023年毕业的全日制本科生在荆门就业，领取生活费补贴需要满足哪些条件？准备哪些资料？答：2023年毕业的全日制本科生可享受2万元就业生活补助，分两年领取。条件：需在中心城区企业首次就业，缴纳失业、工伤、职工养老保险费满1年。申报流程：个人或企业代为向企业所在地人社部门申报，提交《就业生活补助申请表》，经人社部门审核后，报同级财政部门按程序拨付至职工银行账户。政策咨询电话：市直：0724—2376091、沙洋县：0724—8568036、钟祥市：0724—6900802、京山市：0724—7235754、东宝区：0724—2378420、掇刀区：0724—2444410、漳河新区：0724—8658017、屈家岭管理区：0724—7418005。问：请问产假可以休多少天？如休产假时遇到元旦、春节等国家法定节假日或寒暑假，产假时间是否顺延？产假的时间是否可以分段休息？答：正常分娩产假为158天（法定98天产假+湖北省增加产假 60 天），其中产前可以休假 15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。妇女产假的期限应当自批准休假之日起按照自然日连续计算，包含国家法定节假日、休息日。女教师产假若正值寒暑假期间，其寒暑假休假时间可以顺延。原则上产假不能分开休，应该连续一次性休完。咨询电话：市人社局劳动关系科0724—2373266。这里有权威的资讯、及时的、贴心的服务。在这里，读懂荆门。\">
来源：荆门九派通融媒体中心 /李蕾蕾
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