今年8月10号，雷子把车子开进4S店检查。
4S店售后说：你的这种现象，应该属于人为撞击导致。

雷子顿时懵了：我这车没撞过呀，从来也没出过事故，难道是检查发现有什么裂痕吗？

4S始终坚持这种现象属于人为导致，不予保修。
但维修车间有个热心的修车师傅帮雷子出了个高招，说是可以解决雾气的问题，他说：大灯进水，你就把大灯打开；雾灯进水，你就把雾灯打开，让它们烤一会就好了。

雷子一听挺来气：你这不是逗我玩吗？起雾我就开灯烤烤，你们应该把这车子卖往非洲，天天毒太阳烤着，才能保证不起雾。

明明是质量问题，却不帮我更换，而是假扮慈悲帮我想办法将就，真是没谁了。

在网上查了一下，关于领克01的投诉还是非常多的，但大毛病没有，都是些小问题，变速箱顿挫、底盘锈蚀、软件升级后加速无力，等等。
为什么领克车型投诉这么高？我觉得主要是因为他们卖车的时候口口声声说“整车终身质保”，最后却没兑现。
而且把价格定的太高，导致消费者对他的期望值太高，20多万花血本买辆车，还那么是不省心，难免心中有落差。
如果换作别的车，遇到大灯起雾，钻头打个孔就完事了，也不会太在乎。

过了一段时间，4S又打电话给车主雷子，说：不是我们4S店不给你质保，而是这个车灯的厂家说是人为的；所以不是我们4S店不够意思，而是车灯厂不讲究，我们跟车灯厂好说歹说，最后都急眼了，可他们就是不认账，我们咋办？

雷子刚消停几天，一听这话又来气了：你把我当傻子呀！
你4S店好像还跟我站在了一边，说的像你们也是受害者一样。
灯厂跟我有毛关系？我从车灯厂买灯了吗？难道我在饭店吃青菜中毒，我要去找种这菜的老奶奶索赔，怪他打农药打多了吗？

最后雷子急眼了，说：你就把这大灯拆下来，仔细看看，到底是我人为的，还是大灯本身质量问题？如果是人为的，那就啥事没有；如果是质量问题，你们就帮我痛痛快快换了，也啥事没有。

一听雷子说话挺硬气，4S店也就没再说啥，就安排维修工拆车灯。

拆完以后，在车灯的一个边角处发现“毛茬”，就像是劣质玩具，注塑件没注好一样。
4S店据此一口咬定：你这个大灯做了翻新，你看毛茬还没处理干净呢！

雷子说：我这是2018年买的新车，一直很爱惜，洗过车都没抛过光，怎么还能翻过新呢？

接着，雷子灵机一动，说：这样吧，既然你们说这车灯是我翻新的，还有毛茬，那咱看看你们家其他车有没有毛茬。

这一看不要紧，停车场满院子车都有毛茬。

这下4S的售后愿赌服输，彻底泄气了。
有时感觉4S店就把我们消费者当傻子一样玩，就不能少点套路吗？出现问题能换就给换一个呗，死皮赖脸的吃相也不好看。

这回4S店售后客客气气地说：行吧，车子就先放这里，我们帮你从厂家订件，一个星期之后配件到了就给你换上。

雷子有点得寸进尺，但也并不过分，他说：不行，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

4S售后笑着说：大哥你别闹了，这是啥规定，也没听说过呀，我们哪有闲车给你开呀？

如果4S店的售后不是“揣着明白装糊涂”的话，我就要在此批评一下：你们这些4S店售后，天天就知道研究怎么对付客户，难道就不应该学习一下法律常识吗？法律不都是保护你们的，也有保护我们消费者的。

此时，这位4S店售后大哥有点招架不住了，于是就去跟售后经理请示。
不一会售后经理就从办公室里出来了，这位售后经理一看就是社会人，像有两把刷子的，雷子有点怂，心想：不然我就不换了。

这位售后经理一边走出来，一边嚷嚷着说：给他配什么玩意代步车呀，那外面不是有新车吗，给他拆一个装上不就完事了！

最后事情就是这么解决的。
当时雷子想见义勇为一把，说：新车就给人家拆个大灯下来，过两天又把这车卖给别人，事能这么干吗？

但是雷子没有站出来声张正义，心里算了，多一事不如少一事，能把我的车修好就行了，我还管别人呢？

大灯换完，雷子在开车回家的路上突然想起来一件事：难道当初我买的这辆车就是被别人换过大灯的？