有市民致电本报热线询问，
遇到共享单车退押金难或慢，该如何处理？律师表示，如果用户长时间收不到共享单车退的押金，可搜集相关证据，诉诸法律维护自身权益。
资料图
（图片来自网络侵删）
昨日，市民杨女士致电本报热线反映，她于2018年初注册成为“叮当出行”的用户，并缴纳了188元押金。当年12月，她考虑到天冷不再适合骑自行车，便向客服申请退款，近10个月过去了，退款始终不见踪影，她多次拨打“叮当出行”的客服电话，一开始还有人接听并承诺尽快解决，但后来客服电话也没人接了。
资料图
随后多次拨打“叮当出行”的客服电话4006789633，始终无人接听。采访中了解到，类似有杨女士这样经历的人在我市并不在少数。
对此，云冈律师事务所律师刘柏良表示，可以提供以下几种方法供消费者参考：
1、与经营者沟通协商和解，这是最简单、最直接的一种方式。
2、向消费者权益保护委员会投诉和申请调解。
3、向共享单车经营主体所在地有关行政部门进行投诉。
4、向共享单车平台所在地或者单车使用所在地等有管辖权的法院提起民事诉讼。
（ 尚铁军）
—END—
来源：大同
本期编辑：王宇
集纳大同每日最新资讯
捕捉最新本地动态
让您足不出户了解大同
您有什么想说的话
请在后台留言哦
Hello，伙伴们
