畅通信访举报渠道。将信访接待室设在乡政府最东侧近主干道的醒目位置,并在接待室门口设立信访举报工作意见箱,信访室内摆放包含举报电话、举报地址等信息的一次性纸杯及手提袋,多种方式拓宽举报渠道。
营造清廉良好氛围。在门口摆放清风范县和清风龙都微信公众号工作牌,室内工作台及报夹摆放检举控告范围等宣传彩页,将信访举报工作制度、受理范围、来访须知等相关制度上墙,引导群众了解正确信访举报范围、途径及方式,依法有序反映合理诉求。
认真做好接访工作。设置饮水机、便民桌椅,配备急救药箱、雨伞、老花镜等便民设施,给群众提供便利,有效缓解群众信访不良情绪。信访室规范值班,认真登记、受理、处置每一例党员群众的检举举报,熟练运用视频接访系统和检举举报基层版,使信访室真正成为解决信访问题的“终点站”。

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精准处置信访举报。认真研判分析上级交办的信访问题和群众信访举报,属于业务范围内的信访问题,认真核实,严格按照有关规定调查处理,确保息诉罢访,强化案件办理,注重取得实效。属于纪检业务范围外的,及时反馈相关职能部门,并督促其及时进行处理,加快推进信访问题化解进度。
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