2022年2月16日-2月17日，湖南东家乐家装集团针对全省各门店客服团队精英及代表于长沙开启为期两天的客服版块专场培训会。

本次客服培训会的核心要旨就是如何提升客服部门专业服务能力，规范客服服务流程，增强服务意识，提高服务质量，让客户享受到更好的家庭装修服务。

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增强服务意识·提升服务质量

家装行业的发展不仅仅需要强大的资源整合能力和创新能力，更需要让客户满意的高质量的服务能力。

东家乐家装23年的发展，一直坚持提高客户满意度是公司赖以生存和发展的关键因素，也是市场竞争力的强大体现。
提高服务意识，让广大业主朋友享受到专业的家庭装修咨询服务、量房验房服务、设计服务、精准造价预算服务等装修前期高质量的服务，是东家乐家装主抓的主要工作之一。

讲师授课

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树立标杆·学习标准·提高服务技能

东家乐家装客服版块专场培训会，26家品牌直营店客服骨干参与本次培训，见证标杆团队与标杆个人，向客户满意度最高的团队学习提升服务技能，为更多的业主朋友提高高质量的服务体验。

家庭装修涉及服务人员多、服务周期长、服务专业化程度高，这就给东家乐的服务团队提出了更高的要求，只有不断提升服务技能，才能够服务好客户，让客户满意!

学员分组讨论学习

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提升服务质量·让客户更满意

家装行业发展到今天，客户对家装行业提出了更高的专业要求和服务要求，有责任心、有担当的家装企业一定不会忽视这一市场发展趋势。

随着百姓生活水平的不断提高，百姓在各行各业都有不断提高的需求，家装行业也不例外，家庭装修不仅仅需要高质量的产品，更需要高质量的服务，和高素质的服务团队。
高质量的服务水平，既能够提高公司的工作效率，更能够让客户享受到高效率服务之下的满意度体验。

学员汇报分享

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企业发展越壮大·企业责任更重大

东家乐家装作为湖南大众精品整装家装品牌，承载了更多的企业责任和社会责任。
高质量服务是体现企业责任和社会责任的最好方式之一。

通过不断的学习精进，东家乐家装已然有了一支非常专业的服务团队，将为更多的大众朋友提供更高质量的产品以及更高效的服务。

在这个新的一年，东家乐家装组织客服版块专场培训会，就是在为未来做准备，随时接受市场的检验，随时接受客户的检阅，让大众精品整装产品与服务成为广大业主朋友更放心的选择与消费!

优秀团队及优秀学员颁奖

全体合影留念

【本案图文由东家乐家装提供】