“不幸中的万幸是，这次失速就在收费站不远处。
”1月3日，胡先生站在湖南李家塘收费站边上，无奈地向晨意帮忙吐槽。

胡先生的公司买了一台车，自从2023年11月17日在湘潭一家4S店维修之后，出现了5次故障。
这其中，有2次是在高速公路上失速，场面十分危险。
胡先生说：“随我怎么踩油门，速度最高也就30公里每小时。
已经对这台车有心理阴影了，希望4S店能解释一下为什么修了车后问题反而更多了。
”

4S店邹经理表示，之所以多次出现故障，是因为变速箱和网络出现问题。
“胡先生每次把车开到店里来，我们都进行了检测。
苦恼的是，网络问题有时在店里是检测不出来的，但我们会对客户负责到底。
这次我们将对车辆进行检查并更换相关配件，如果以后还有故障，我们将承担所有维修费用。
”

胡先生对于门店的方案表示认可。
“希望以后不会再有问题了。
”

修车后2个月内出现5次故障，

车主吐槽：不如不修

2018年，胡先生所在公司购买了一台汽车。
5年下来，该车使用基本正常。
2023年11月17日，由于踩油门时存在顿挫现象，胡先生便将车开到4S店维修检查。

从这天后，确实再也没有顿挫问题，但新的问题也随之而来：失速。
“没修车还好，车子至少可以正常使用。
这修了车之后，已经给我整出心理阴影了。
”2024年1月3日，胡先生站在长沙李家塘收费站边上，无奈的向晨意帮忙吐槽。

胡先生说：“自从11月17日之后，已经出现5次故障了。
这其中有2次还是在高速公路上失速，万幸今天失速时，离收费站比较近。
失速时，一脚油门下去就像踩了空档一样，只听见声音，却没有速度。
我只能点踩油门，将转速拉高。
但不管怎么操作，最高时速都不会超过30公里每小时。
”

胡先生表示，希望4S店能给他一个理由：“门店的态度还是非常好的，每次待我都很热情。
但我想知道，为什么修了车后车子的毛病反而更多了？”

4S店回应：

系变速箱和网络问题，全力配合车主

1月3日，晨意帮忙陪同胡先生来到4S店，门店邹经理做出了回应。

针对车辆多次出现故障一事，邹经理说：“头两次都是变速箱故障，我们都做了维修。
第三次是网络线的问题，现在都是智能变速箱，如果发动机的转速数据没有传到变速箱，变速箱就不会工作，就处于一种失速的保护模式。
这些问题我们也都处理了，我们给胡先生更换了变速总成。
”

邹经理说，之后2次问题，都是因为网络问题导致的，这个问题也很令他们头痛：“网络上面有很多模块，但是无法确认具体到哪个点。
因为这个故障不是时刻存在的，当车在店里的时候，我们怎么试都试不出现象，但当胡先生把车开走后几天，问题就又出现了。
”

邹经理提出了解决方法：“这个问题确实给客户带来很多麻烦，这次胡先生将车开到店里来了，首先我们将给他提供代步车。
这次我们将对车进行检查，如果还找不到问题，就把相应配件更换为全新配件。
如果后续还出现问题，胡先生可以到不同的地方去修车，我们将承担所有的费用。
”

胡先生表示，他个人比较认可4S店的态度与做法，将把相关情况反馈给公司领导。
“希望修完这次，不要再有下次了。
”

来源： 潇湘晨报