接警后，民辅警与曹屯社区工作人员取得联系，一同前往施工地点。在现场，民辅警和社区工作人员开始查找社区住户登记记录，但上面的电话却打不通；随后，大家分头走访该栋楼全体住户，最终从一住户处查到一楼房主的电话并与其取得联系。据了解，该房主为李某，常年在外地务工，没办法立即返葫。
李某了解情况后，表示愿意配合维修工作，但也有一些顾虑，称没有熟人可以在施工现场看护房子，一旦因更换管道对装修造成破坏，产生的损失将无法得到赔偿。
民辅警提出，可以找可靠的开锁人将房门打开；在更换期间，由民辅警做担保，保证房屋内物品的安全；同时又与其商定，在维修完毕后，会与其视频核对屋内情况，如有损失将在现场商定赔偿事宜，避免事后再发生纠纷。
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消除了顾虑后，李某同意将门打开。4月26日，在民辅警、社区工作人员的共同见证下，燃气公司工作人员进入李某家中，对管道进行了更换。事后，经民警与房主核对，并没有房屋、物品相关损失，一桩棘手事完美得到解决。
