原来，这位客户家里有个不到一岁的婴儿，半夜醒来发现停电了，怕冻到孩子，这才出现了之前打电话的那幕场景。
值班员小张急忙联系抢修队赶赴现场进行抢修，由于正值霜雾天气，给现场查找故障点带来很大困难，抢修人员一手拿手电一手拿望远镜一寸寸查找故障原因。
凌晨11时45分，抢修人员找到故障点并立即组织抢修恢复供电，原来是由于用户家中线路陈旧，造成了线路短路跳闸。
恢复送电之后，客户十分激动的说“太感谢你们了，麻烦你们这么晚了再起来为我家处理故障，要不是有孩子，我们大人抗抗就过去，这么冷的天，真是太感谢了！
”听到客户的赞扬，抢修人员的内心暖暖的。

“请您注意安全用电，您家线路已出现老化现象，请您务必仔细查找，”抢修人员在临走时，认真对客户说到，“确保提早更换老旧线路，确保冬季安全用电。
”“会的会的放心吧！
”望着抢修人员离去的背影，张先生不住的说。
国网成安县供电公司员工用行动诠释了全心全意为客户服务，为客户提供优质的服务是该公司不变的追求！