8月11日，刘先生在盛世别克4S购买了一辆别克君威552T豪华版，次日洗车时，他发现该车左前保险杠底漆上有划痕，而清漆面是完好的，随后联系别克4S店销售让对方检查，13日给他的答复是，重新烤漆处理或者换条保险杠。
“刚买的新车不想换保险杠或烤漆，我提出送5次保养，对方不接受。”刘先生告诉华商报-二三里，随后盛世别克4S店销售人员竟然说：”车辆验车时好好的，不确定是提车前还是提车后出现划痕的。“
刘先生气愤地说，出现划痕的位置是底漆有问题，清漆面是完好的，如果是外界因素，那清漆面肯定是有划痕。因多次协商无法达成一致意见，刘先生寻求二三里资讯【小里帮忙】栏目，希望曝光商家的这种行为。
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8月15日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到盛世别克4S店，售后中心一王姓负责人表示，车主刘先生提出的5次保养诉求，公司不能接受。“首先不能保证，划痕是提车前出现的还是提车后出现的。其次，公司出于人文关怀，也给刘先生提出免费烤漆或者更换保险杠，但是对方不接受。”
在【小里帮忙】栏目的协商下，王姓负责人给出两种解决方案，一是免费烤漆处理+赠送一次保养。二是在不烤漆处理的情况下赠送两次保养。但对于这样的处理，刘先生表示不接受，将通过其他渠道反映诉求。
8月15日下午，盛世别克4S店售后王姓负责人说：“稍后会和刘先生再沟通一下，尽力解决这个事情。”
华商报 杨虎元 编辑 常娜
