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“你好,我是来给贾杰伟师傅送锦旗的。”“你好,任永胜师傅在吗?我来给他送锦旗。”……连日来,许多市民向莱阳市恒通汽车运输有限公司打电话表扬出租司机服务好,亲自到公司送来锦旗,感谢拾金不昧的出租车司机……
7月18日,来自东营的徐先生到我市走亲戚,他在龙旺庄街道乘坐上了贾杰伟的车,下车时,徐先生只顾抱小外甥,将钱包落在了车上。看到钱包后,贾杰伟在公司出租车管理群里发布了捡到钱包的消息,并开车回到公司,将钱包交到了公司客运科。“钱包里有三张身份证、3000多元现金和多张银行卡,丢失钱包的人肯定特别着急,希望他能尽早到公司拿回钱包。”贾杰伟说道。

不久后,值班经理张晶在巡游出租车群里发现徐先生寻找钱包的信息,便立即与他联系。当天下午,徐先生到公司将钱包领走。后来,徐先生给贾杰伟打电话表示感谢,并表示给予感谢费,贾杰伟拒绝了,并说:“这是每个出租车驾驶员都会做的事情,不用谢。”7月20日,徐先生委托其表姐将锦旗送到公司客运科。
7月23日早上八点,市民胡女士来到客运科,工作人员了解得知,胡女士是代表姐姐来给出租车驾驶员任永胜送锦旗的,她姐姐上班没时间,特让她送来。
据了解,7月20日上午,任永胜接到两名乘客并将其送到了枣行小区。乘客下车后,任永胜行驶一段距离后从后视镜看到后座有个平板电脑。他立即在公司出租车信息交流群和巡游出租车群里发布消息,信息发出不久有驾驶员在群里回复说有乘客从电台寻找平板电脑,并告知联系方式,任永胜立即与乘客联系,将平板电脑送还给了失主。
近年来,我市出租车司机客运服务水平和服务质量不断提升,尤其是“十佳的哥的姐”评选活动以来,拾金不昧、助人为乐、关爱老人等感人事迹层出不穷。特别是莱阳市恒通汽车运输有限公司通过严格出租车从业人员准入机制,定期举办培训班,加强从业人员政策法规、职业技能、文明礼仪、交通安全等多方面的管理学习教育,不断提高出租从业人员素质与服务质量;通过设立网络、电话等投诉渠道,加大信息公开,提升办事效率,对于市民的投诉及时进行处理,树立了出租车文明服务新形象;通过大力开展出租车文明创建活动,为广大乘客提供了极大的便利。
来源:今日莱阳 :仲姗姗 通讯员:程菲 张晶
审核:袁涛 编辑:张艺博