张店的苏先生两年前花费12万余元购置了一辆吉利博越SUV,购车不久就发现车辆行驶中频频出现异响。
在要求4S店接连5次换件维修后,苏先生仍觉得异响存在,他不知该如何维权。
28日上午10点,与苏先生约定在张店山泉路一家吉利汽车4S店见面。
苏先生告诉,他老家在滨州,2017年6月1日,他从山东省滨州市方正出租汽车有限责任公司以裸车价123800元购买了一辆白色的吉利博越汽车。
2017年6月2日,他驾驶新车回老家,途中听到车的前轮驱动轴、减震器位置发出“咔咔”的响声,特别是起步、刹车、过坡时,这种异响格外明显。
2017年6月3日,他驾车去山东省滨州市方正出租汽车有限责任公司做检查,经售后维修技师认真检测,确定有异响。
2017年6月下旬,山东省滨州市方正出租汽车有限责任公司的维修技师给他的车更换了驱动轴,当时声音明显减轻了,可是他用车半年后,异响又出现了。
苏先生告诉,后来他在淄博张店定居,由于吉利汽车是全国联保,他就近到金晶大道与联通路路口北侧一家吉利汽车4S店进行检修。
当时,维修技师检测车辆后告诉他,需要重新换一对驱动轴。
更换配件仅三个月后,异响再次出现。
2018年春节后,位于张店金晶大道上的这家吉利汽车4S店又给他换了一次驱动轴,异响减小了。
但一个多月后,异响再次出现。
2019年夏天,苏先生驾车来到位于山泉路与淄河大道路口以南路东的一家吉利汽车4S店寻求帮助。
维修技师检测后,为他的车更换了一对驱动轴、一对减震器、4个发动机减震垫。
更换后,异响明显小多了。
可一个多月后,异响又出现了。
他返回这家吉利汽车4S店讨说法,对方的维修技师给他的车更换了新变速箱,但是还能听到异响。
苏先生从汽修厂找到两名有经验的老师傅询问,对方称或许是车辆的下支臂、平衡杆出现了问题。
12月27日下午3点,他到4S店做车辆保养,又跟维修技师提起是否需要更换以上两个配件,可维修技师认为,他的车根本就没有异响,是他心情过于紧张所致。
随后,苏先生又发现多功能方向盘出现失灵的情况。
山泉路上这家吉利汽车4S店负责售后业务的李女士对表示,如果维修技师检测到苏先生的车存在故障,他们一定会免费维修,现在检测不出问题来,无法维修。
苏先生要求商家给他退车。
但山东省滨州市方正出租汽车有限责任公司售后部工作人员表示,须经厂家工程师详细检查后,确定车辆存在异常情况,才能做进一步处理。

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