绝大部分装企没有进行成交话术的设计,从而导致成交率相当的低,不管对业务人员打击大,设计师也越来越没有信心。
其实任何的成交都是解决客户的信任问题,只要解决了客户的信任,那签单也是自然而然的事情。
今天给大家分享9个话术模板,希望能帮助大家更有效签单
No.
01
问:为什么你们要收设计费?其它
公司都不收设计费。
答:设计是施工的灵魂,设计做得好了施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的。
像专业设计公司每平方要收到X元以上,好的设计会让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们只收XX元,我们施工的话减半是很合理的。
No.
02
问:你们公司的管理费收吗?别的
公司都不收,你为什么要收呢?
答:市场上很多公司推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理费,我们的宗旨是质量的服务,质量好的前提是管理,我们采用双项管理,分项验收制度,保障工程进度的质量减少返工的以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本。
No.
03
问:你们的主材可以自购吗?辅材
可以自购吗?
答:可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的,这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统—采购,您也可以轻松很多。
No.
04
问:你们施工队是自己公司的还是
临时的呢?
答:是自己公司签定长期合同的,我们定期对公司员工进行素质培训,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做到民客户为中心,保障质量。
No.
05
问:你们收设计费、管理费,比
游击队贵那么多,利润肯定很
高?能优惠吗?
答:钱每个公司都要赚一点的,我们也一样,关健是赚得合不合理,我们公司的预算采用菜单式明细软件报价,价格和和材料都很清楚,材料环保,品牌等级高价格就要高一点。
主要还是要看哪些项目,有些项目不赚钱有些赚钱,我们只求一个平衡的,赚合理的利润。我们是要比游击队高一点,公司与公司之间都差不多,找装修公司装修就是要服务好,有保障。
No.
06
问:我已交了1000元,为什么
图纸、预算还不能让我带走?
是不是其中有问题?
答:图纸预算是在您付清了全额设计费后可以带走,按照设计师等级、房子面积的你的设计风格来收取相应的设计费。在没有交满设计费这前,图纸预算是公司的财产,所以不方便让您带走,您有什么问题可以与我闪当面交流,请谅解。
No.
07
问:你们公司设计师是从哪里
毕业的?你们公司用什么办法
提高设计师水平?
答:家装设计师跟他的学历有关,我们的设计师美院的同济毕业的多一点,我们公司采用设计小组工作制度民老带新的方式培养人才,定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们公司的发展方向。
No.
08
问:你们公司保修几年?装修后
尾款留多少?你们如何保证以后
的质量?
答:现在国家法规统一规定保修两年,其中水电保修五年。
我们采用分项验收制度保障过程精品品质,两年保修终生维护,我们每年都有回访制度,两年上门检测制度保障您的长期利益,为您提供服务、建立口碑,您满意了才会给我们介绍生意。工程尾款留5%您验收满意后再跟无们结算最后的5%。
No.
09
问:你们公司的优势在哪里?
答:我们公司的优势是专业专管,全员培训,装修行业专家咨询公司监督检查,分项验收,双项监理制度,设计全程跟单,长期服务。