眼前这一幕发生在西安东郊上东大道小区，当天下午一点多，辛家庙派出所接到一名男子报警称，他与女友发生矛盾需要调解，可当民警赶到现场后发现，情况并没有报警男子说的那么简单。到达现场后， 发现一名女子试图轻生， 已经坐在了小区15层的空调外挂机上。
现场情况有变，民警尝试与女子沟通，但发现女子卧室门已锁，无法进入，民警试图用电话向女子沟通，但女子的情绪似乎更加激动。
情况紧急，现场民警立即将这一情况反映给值班所长，并请求消防和急救人员前来支援。
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在沟通整个过程中， 这名女子表现一种非常不配合的情绪和状态 ，并且时不时会哭泣， 大哭大喊 ，情绪非常激动。
因为该子女事先将自己的房门反锁，救援人员无法靠近该女子，如何靠近成了当下最大的难题。
随即，民警找来开锁公司将卧室门打开后，发现靠近女子位置的两块玻璃是不能移动的，在女子不配合的情况下，通过窗户救援难度相当大，民警现场与女子沟通后，发现女子并没有抵触情绪，于是决定先对玻璃进行拆除。
整个救援过程持续了四个多小时，最终女子被成功救助，女子在医院接受全面检查后并无大碍，目前已经出院，事后回想起昨天的一幕，该女子也表示很后悔。
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