“情急之下，我儿子抱着试一试的心态拨通了你们对外公布的抢修热线，外面的雨那么大，没想到你们真的马上就来到家中帮助我了，真的太感谢你们了！
”梁奶奶拉着工作人员的手连连道谢。
7月27日下午，国家电网浙江电力（苍南宜山）红船共产党员服务队冒着狂风暴雨，为年迈独居老人排查线路故障，义务为其排查室内线路，消除用电安全隐患。

“喂，你好，我老家好像跳闸了家里没有电，现在外面下大雨，只有我的老母亲一个人在家，能不能麻烦你们过去看一下？”下午3点10分，国网苍南县供电公司值班员接到了一通电话，电话那头的李先生十分焦急。
“好的，我们马上过去！
你的地址是…”了解清楚地址和基本情况后，工作人员立刻赶往梁宅村156号，受5号超强台风“杜苏芮”影响，苍南地区迎来了暴雨天气，大雨就像断了线的珠子一样不断地往下落，倾盆大雨中，一抹“电力红”显得格外鲜明。

原来，梁奶奶的子女常年在外务工，家中只有她一人，由于年事已高，面对突然出现的用电故障，老人只能干着急。
在梁奶奶家中，工作人员耐心细致地对其家中电路进行排查，发现原来是因为厨房墙壁线路短路，从而导致了总开关调整、家中断电。
在找出故障点后，工作人员当即开始了抢修。
经过接近1小时的整改，梁奶奶家里的电线整齐排布，屋内“焕然一新”，家中的电灯再次亮了起来，恢复正常供电。

一直以来，国网苍南县供电公司把保障弱势群体安全用电作为重点服务工作，尤其是在极端天气下，特别关注弱势群体的用电情况。
国网苍南县供电公司建立弱势群体客户档案，构建“亲情式”服务体系，定期对孤寡老人开展上门服务，扎实推进“保姆式”服务，义务帮助老人们检查用电室内线路、空开、家用电器，及时更换老化、破损的导线、插座、漏电保护器及破损的灯头、灯泡，消除用电安全隐患；定期安排红船共产党员服务队走进社区，发放安全用电宣传手册，讲解家用电器使用时的安全注意事项及出现用电故障时的应急处理方法，及时化解孤寡老人安全用电困难和难题，切实解决孤寡老人急难愁盼问题。
同时，国网苍南县供电公司纪委办落实监督责任，以“纪检+”红船党员服务队为依托，组建2个供电服务自助式专项监督小组，利用现场走访、电话回访和查看系统台账等方式，向弱势群体了解供电人员在开展供电服务过程中是否存在吃拿卡要等违规行为，以精准监督助力供电服务提质增效，织牢优质服务“护廉网”。

下一步，国网苍南县供电公司将加强与当地政府部门的联动，密切跟踪台风路径及天气情况，第一时间开展抢修复电工作，尽最大努力降低台风天气对客户用电带来的影响，保障辖区群众安全可靠用电。

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