2月13日21点10分左右，新疆维吾尔自治区公安厅交警总队高等级公路支队奎屯大队民警王扬和巴依塔巡逻至乌奎高速3809公里处（距离安集海立交桥十公里），发现有一辆轿车开着双闪停在路边，驾驶员焦急地在车后徘徊，为避免发生意外，两名民警赶紧跑了过去，帮助驾驶员做好了安全防护。
原来这辆车的传动轴断了，在高速公路上又无法修理，正在驾驶员束手无措之时，高速交警及时出现了。民警王扬立即帮助驾驶员联系了保险公司，看到驾驶员冻得瑟瑟发抖，王扬把驾驶员带到巡逻车内取暖等候，并把自己随身携带的热茶倒给驾驶员喝，驾驶员手捧热茶，连声感激。为避免驾驶员受冻，两名民警一直坚持到救援车辆到来后才放心离开。
2月13日21点50分左右，民警王扬和巴依塔接分控中心转警，距离辖区高速奎屯服务区2公里处有一辆越野车因没油导致无法继续行驶。
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两名民警迅速赶到现场后将车辆推进施工路段，帮助驾驶员做好安全防护，然后把驾驶员及同行人员带到巡逻车内取暖等候。民警巴依塔在赶往现场路途中留意到同向有辆拖车正在行驶，经过民警协调，拖车司机将备用汽油加给了故障车辆，随后民警将故障车辆护送至奎屯服务区加油站。
新疆高速交警提示：春运期间，高支队开通便民服务热线，在12122报警台增设便民服务岗，安排专人24小时接听求助电话。当驾驶人在高支队管辖路段遇到车辆发生故障不能正常行驶、车上乘客突发疾病需要紧急护送等情况时，可拨打12122，高支队将及时为您排忧解难。
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