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最近 江西南昌的消费者刘女士
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前段时间自己买了一辆长安的新能源汽车
刚提的新车让她爱不释手
迫不及待想要做些装潢
没想到因此发现的问题让她大跌眼镜
怎么回事呢？
刘女士介绍，5月25号她花费54900元在长安欧尚江西燕兴4S店买了一辆长安“糯玉米”新能源车。5月30号下午提的车，6月5号刘女士想到给车贴个改色膜，便将车送到了家附近的修理厂。没想到维修厂给X她发来一段视频，让她傻了眼。
消费者 刘女士：洗车师傅发现的，车面后保险杠 ，包括一个后视镜，都有那种划痕和补漆的问题。看了以后我很惊讶，我买的新车子，怎么会有这种问题。
拿到车仔细查看后刘女士发现，这问题主要集中在左侧后视镜及左后叶子板和后保险杠连接处，漆面不但有色差还有些凹凸不平。因此，她怀疑这车做过二次喷漆，立即将问题反映给长安欧尚江西燕兴4S店。
消费者 刘女士：我当时怀疑运过来的时候，车子有过碰撞之类的 ，（4S店）他一直告诉我是工艺问题，要我去找机构做鉴定。
而经过多次交涉，4S店表示只想赔偿刘女士几千块钱，这样的态度让她无法接受。
修理厂：一看就做了油漆 要么修过要么换过消费者刘女士表示，自己的新车连车牌都没上，没有发生过任何事故。那么，新车漆面问题究竟是受到工艺影响还是另有他因呢？ 为了进一步验证消费者的怀疑，随机找到附近的一家汽车修理厂，听听专业人士的判断。而一名修理厂工作人员在查看车身后，不但表示车子做过二次喷漆，甚至怀疑车子的后保险杠有更换或维修的痕迹。
对于专业人士的判断，4S店对此又有何说法呢？随后找到了位于南昌县迎宾中大道458号的长安欧尚江西燕兴4S店。
长安欧尚江西燕兴4s店：难以判定责任 正申请为消费者置换新车
销售经理黄先生表示，由于刘女士是提车后发现的问题，很难判断是哪一方的责任。他们原本希望用原厂件进行修复漆面，再对刘女士作一些赔偿。不过，刘女士并没有接受这一方案，而是将问题投诉到了南昌县市场监督管理局小蓝分局。经过调解，刘女士曾和他们达成协议，同意找有资质的鉴定机构对车辆进行鉴定，以鉴定结果按相关法律法规处理。
不过，黄经理表示为了尽快解决问题，他们已经在和厂家和运输公司做对接，对相关问题进行了解。此外，他正向公司申请将刘女士的车当二手车出售后，再重新为她更换一辆新车。
长安欧尚江西燕兴4S店 销售部负责人 黄先生:预估了当二手车折旧损失是15000元，我们尽量去满足客户的需求，比如说厂家愿意出多少，愿意出2000， 物流公司愿意出2000，我自己出个2000 ，是不是就把这个事情帮刘女士解决掉。
黄经理表示，接下来他会积极推动此事，尽快给消费者刘女士一个答复，对于此事的最新进展，我们也将继续关注。
