随着年龄的增长，浙江省天台县公安局城东派出所民警许齐强对“开锁”的兴趣越来越大。他说：“配对了‘钥匙’，我比什么都高兴。”这里的锁并不是普通的锁，而是矛盾纠纷之“锁”。
入警33年，许齐强在派出所干了33年。期间，他经手调解的矛盾纠纷，不计其数。他用修锁的匠心寻找开锁的方法，让一个个矛盾纠纷当事双方握手言和，在当地被传为佳话。他成了远近闻名的老“锁匠”。仅今年第一季度，他就牵头成功调解各类矛盾纠纷60多起。
带着卷尺去修“锁”“相邻墙皮，相距远的96厘米，近的仅53厘米，袁某家前窗正对袁某某家房屋的后墙，最短距离约60厘米……”调解一开始，许齐强就报出了一连串数据，原本剑拔弩张的当事双方一下子把注意力落到了他身上。
袁某想在自家后墙壁开个新窗，袁某某不答应。双方由争吵变成斗殴，造成多人轻微伤。
案子转到了许齐强手中，他带上“老伙计”直奔现场。这么多年来，他出门必带卷尺。村社的矛盾纠纷，其中一大部分都与房屋建设、改造等有关。让数据说话，是许齐强“开锁”的一记妙招。
在前后三次丈量中，许齐强发现袁某家通风不畅，不开窗户实在难受，且开窗对袁某某影响不大。许齐强心里有了底。他结合双方的亲情，在开窗的位置、窗户大小和朝向上，给出了科学合理的建议，赢得双方认同。
“以前随身带根皮尺，现在用钢卷尺，比较耐用，去年旧的下岗了，今年刚换了个新的。”在许齐强的办公桌抽屉内，一个旧的皮尺仍在，他没舍得扔。
尺子以其精准，打开了一个个矛盾之锁，也以其公正，量出了警民之间的距离。
双手打开“和谐门”夜深人静，许齐强还在派出所细心酝酿调解方案，他设计了多种可能，选取最优选项。他知道，面前这个案子，如果不妥善处理，一旦双方关系决裂，就会成为“坏锁”，并极有可能出现双方扬言的“你死我活”局面。
纠纷双方是兄弟俩，要分价值上百万元的一块邻街地皮，双方意见不统一，彻底撕破了脸。社区干部发现苗头后，赶紧来找许齐强“救火”。“我将调解地点放在派出所调解室，这对控制双方情绪十分有利。”许齐强考虑兄弟俩的面子，只找了两位社区干部参与。
“在这里你们尽管吵嘴”，一落座，许齐强唱起了白脸，但刚说完，他又马上唱起黑脸，“你们双方有一件事决不能做，那就是‘不能犯浑’。”
这不寻常的“套路”，让双方冷静下来。许齐强摆事实、讲道理，几经周折、几经说服、几定方案，在五天时间内，就将失衡的事态扳回了正轨。
分地一事解决后，兄弟俩的其他陈年旧账并没有厘清。许齐强又和社区干部一起，花了几个晚上的时间，将鸡毛蒜皮理了个遍，兄弟俩的怨气才逐渐消散。“并不是因为我水平有多高，我只是乐意多花点时间去琢磨，不想草率处理，更不想留下什么遗憾。”他说。
在一次调解时，从下午3时一直到晚上8时许，矛盾双方互不相让。许齐强像锁匠一样，不厌其烦地锉着锁坯，细心锉掉了棱角和毛边，不断磨合，终于达到了双方的心理预期。
签下调解书，纠纷双方都要拉着许齐强出去吃饭，以示感谢。但一转身，许齐强人却不见了。参与治安调解7年多，许齐强从不与当事人一起吃饭。“以前他会抽烟，在调解纠纷时，总有人给他递烟，接受或拒绝都不好，后来他索性戒了烟。”城东派出所副所长林永华说。
一有空，许齐强还喜欢撰写调解心得，并制作成课件，为一线民警传授经验。
“‘开锁’的过程很艰辛，但当双方签字时，我在心里好像听到了锁被打开的‘咔嚓’声。”许齐强说，那种滋味，比什么都美。也正因为此，许齐强忙碌在各类调解中，享受着“开锁”的乐趣。
作者：谢佳 余顺广
