沂水县高桥镇便民服务中心：树形象优服务更惠民(群众服务服务中心窗口高桥镇)

打造优质服务，树立好风尚。
为完善服务方便群众办事，高桥镇便民服务中心配备了座椅，提供了老花镜、饮水机等用品，在显眼位置摆放办事指南、宣传资料以方便群众拿取；为打造优质服务窗口，选配业务熟、素质好的干部为一岗受理人员，明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

健全规章制度，树良好形象。
建立健全“开放式办公、一站式办结”的管理体制，实行全天候全方位监督管理，严格遵守首问负责制、限时办结制、上下班请销假制、失职追究制等管理制度。
加强对窗口工作人员的管理培训，真正做到以制度管人、管事的工作格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的浓厚氛围。

夯实业务能力，提高满意度。
“群众是否满意”是检验便民服务中心窗口服务工作的唯一标准，高桥镇便民服务中心积极开展“政务服务之星”季度评比，激发窗口工作人员工作积极性，解决窗口工作人员中出现的“干多干少一个样，干好干坏无所谓”等作风不纯、办事拖沓、效率低的问题，进一步拓展工作思路，不断提升政务服务水平，提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。