本报 韩强
曾经，人们出门之前都会确认手机、钱包、钥匙是否拿好，随着智能手机和移动支付的大范围普及，钱包逐渐被手机取代。而如今，智能门锁的出现，让曾经被不少人别在腰带上的钥匙也面临着“下岗”。
据悉，智能门锁在2015年前后进入沧州市场，因为方便和安全而被不少人津津乐道。但了解到，目前在沧州，智能门锁的市场占有率还不足20%。为何智能门锁的普及速度如此缓慢，消费者对智能门锁存在的顾虑又是什么呢？
按一串密码或手指对着指纹头一按，大门就自动弹开，省去了找钥匙开门的繁琐程序。以前，这样的情景大多出现在电视剧里，而现在，智能门锁已经被不少家庭所认知。从事智能门锁行业三年的王源泉说，智能门锁的升温确实和电视剧的影响有一定的关系。
据了解，智能门锁2015年进入沧州市场，那时候使用的人还很少。“现在，沧州人对智能门锁的接受程度在逐渐提高。”王源泉说，他来沧州开拓市场三个月的时间，智能门锁的销售一直在稳步增长，曾经一天就销售了几十把。
走访中，也发现，现在很多锁行都卖起了智能门锁，有些品牌还在家装卖场设立了专柜。“‘十一’的时候这款2000多元的智能门锁做活动，销售了近100把。”一家品牌智能门锁的代理商告诉。而刚刚过去的九九重阳节也成了智能门锁销售的一个热点。“有的年轻人把智能门锁作为礼物送给老人。”王源泉说。
了解到，现在市面上销售的智能门锁一般有指纹、密码、刷卡、钥匙、手机等五种开锁方式。指纹最多可输入500个，足够一个家庭或单位使用。
原因：方便安全受青睐“十一”假期，陈宇给家里换了一把智能门锁，因为开学后，上小学五年级的儿子每天不到四点就放学了，而他和爱人都下不了班，只能让孩子自己先回家。“孩子之前丢过钥匙，不敢给他带了，就想到了换智能门锁。”使用一段时间后，陈宇也确实体会到了智能门锁的方便，“以前出去倒个垃圾都得想着拿钥匙，出门之前总要先确认是否带了钥匙，现在不怕了，密码、指纹都能进。”
智能门锁的方便几乎是所有使用者的共同感受。“要是手里提着一堆东西，翻包找钥匙很费事。”市民李女士说，智能门锁不但让进门变得更简单，而且解决了丢钥匙的问题，“丢了钥匙进不去门着急，还怕被坏人捡到利用，智能门锁没有这方面的担心了”。“有过被锁在外面或找人开锁经历的人，就会知道智能门锁的好处啦。”一家品牌智能门锁运营部负责人王宾开玩笑说。
门锁是家庭的守护神，除了便捷，它更重要的一个功能是保障安全。那么，智能门锁和普通机械锁相比，安全系数如何呢？“一般的机械锁都是B级锁心，我们的智能门锁是C级锁心，可以说是安全系数最高的。”智能门锁销售员戚玉鑫说。
王源泉则从专业的角度给做了解释，智能门锁因为增加了指纹、密码等开锁方式，需要增加电子解锁模块，通过电机带动离合器开锁。而且，和前几年前置离合的智能门锁相比，现在的智能门锁大多是后置离合，安全系数进一步提高。“另外，一旦遇到问题，智能门锁还会通过手机报警、锁死，这也增加了它的安全性。”王源泉说。
顾虑：性价比是否合理受质疑据了解，目前智能门锁在沧州市场的占有率不足20%，消费群体集中在25岁到50岁之间。既然智能门锁的优点如此突出，为何它在沧州甚至全国的普及率并不是很高呢？采访中发现，很多人对智能门锁的价格和性价比存在顾虑。
“我还是觉得兜里揣着钥匙踏实。”市民袁先生说，他暂时没有更换智能门锁的打算，“没觉得用钥匙开门有什么不方便，而且家里的门安全性也足够，所以没必要换锁”。
另外，相较于几十元或几百元的机械锁芯，智能门锁偏高的价格，让它的一些高科技原理在消费者心里被弱化了。了解到，目前市场上大部分的智能门锁价格都在2000元——5000元之间，一些进口智能门锁及国内一线品牌智能门锁价格甚至超过5000元。“智能门锁无非也就是锁门开门，使用功效和普通机械锁差别不大，价格却比普通锁高出十几倍，性价比真的有那么高吗？”不少市民心存疑问。而且前段时间网上曝出的特斯拉小黑盒可以打开智能门锁的，也让智能门锁的安全问题成为舆论焦点，使用户的购买意愿随之降低。
王源泉说，智能门锁的问题无非出现在两方面：一是硬件上，锁体是压铸出来的，做的好，故障率大概在千分之一，但如果做的不好，故障率则会提升到百分之十到百分之二十；二是出现在软件上，智能门锁由好多配件组合在一起，任何一个配件出现问题，都会影响其使用。“没有人能保证软件百分百不出问题，但这个故障率和机械锁基本相同。”
难题：售后服务难保障了解到，目前在沧州市场上，智能门锁品牌多达几十个，很多小锁行都增添了智能门锁产品。而在线上，智能门锁的销售也是相当火热，一些品牌锁的月销量能达到两三千笔。但是，不论线上线下，智能门锁行业都存在一个共同的问题，就是缺少专业的售后服务。
门锁作为一个特殊产品，人们对它的故障是零容忍的。“不像其他电器可以隔几天再修，门锁坏了进不去，需要马上解决，这对企业的售后是一个考验。”王宾说。
“智能门锁行业是一个缺少服务的行业，主要是产业还没有发展起来。”王源泉认为，企业要想在不同的地区设置售后服务网点，需要庞大的财力和后勤来支持，只有少数有实力的企业才能做到。大部分中小企业都是临时招聘当地的修锁师傅进行安装维修，这样一来售后服务便难以保障。
近两年来，智能门锁行业发展进入快车道。截至目前，我国智能门锁行业共有生产企业1300多家，近2800个品牌。研究数据显示，预计在未来几年，中国智能门锁行业将以50%以上的增长率持续高速增长。
王源泉说，随着人们接受程度的提高，智能门锁将会越来越普及，价格也会越来越优惠，售后和服务也将越发完善。
