由滚叔的一段话开始
“清包和小半包装修，施工质量的好坏关键取决于工长，也就是项目经理。许多读者请我推荐工长，这确实难度很高，因为工长通常都是地域性的，而且我自己不用过、不熟悉的话，不了解工长近况的话，绝不敢轻易推荐。网络上找工长平台有好几家，从专业角度来看，推荐的可信度很低，而且通常好工长不缺活儿。想找一两个行家就能推荐全国的靠谱工长，那是绝无可能的。”
——滚叔
直面的问题一：为什么是选工长而不是装修公司？
确定一种模式，您总要有个战略上的理由。bobo留意过很多业主对此的讲述，回顾一下。
理由一，上一次装修找了某个装修公司，感觉虚脱乏力，累觉不爱，所以这次想直接找个工长。这个理由略有点勉强，因为再次抉择，或好或坏，概率作用没有改变。当然bobo不会去点破，你懂的。
理由二，原来想找几个不同工种的工人，凑起来完成装修，后来觉得太麻烦了，就找个工长吧。这是来自另一个极端的逆操作，大体上在郊区偏远一些的地方常见。bobo是绝对不建议自己找几个工人的，我自己家装修都不会这么干，麻烦会攀上一个数量级的。
理由三，就是想省点钱。这是个好理由，同样条件下工长模式总是比公司模式费用低一点，和某宝买东西通常便宜一点是同样的道理。
理由四，关于装修，设计方案已定，细节已经想好，直接和工长交流，反射弧越短越好，找了公司反而麻烦——其实您坚持自己的方案，只要可实现，不论公司还是工长，结果都会按业主要求执行的。bobo当然还是不会去点破的。
理由五，我涂料和板材（当然也可以是电线水管）已经定好供应商，装修公司不接受，所以只好找工长。bobo想说，这个情况其实是费用问题的延伸，有的装修公司会要求自购材料较多的业主多支付一点管理费，而如果材料基本都自购了，采用工长模式，工长开出的清包人工价格应该也会明显高于半包里的人工单价。
……
以上，似乎“省钱”这个理由是明显的实锤。没错，越直白越有力，除非业主在前期就已经对选定的工长有足够的了解和信心，其他情况下，选择工长模式的理由，往往来自——省钱。
直面的问题二：钱省了，疑虑却多了怎么办？
一本书定价80块钱，dd或jd卖65，tb一搜有卖50的，赶紧下单。书还没拿到手，心里就在琢磨：便宜是便宜了，会不会有问题啊，例如盗版？类似，价格优势明摆在眼前的时候，您会自然生出新的疑虑：选工长，会不会比选公司的风险更大？
bobo依然要很直白地告诉您，没有做好功课，没有预设前提，还不足够了解的海选状态下，选工长的风险是当然会更大的。就像bobo在清包走起！
该从哪里入手——2018年家装施工指南里谈到过，选择清包就是一件不容易的事。我们谈论工长制、清包这类问题的时候，越坦诚越好。所以，如果看到这里，您还是打算去找装修公司了，那么滚叔也现成就有很好的几个选项。可以参考一下 6种装修方式，哪种最适合你——2018年家装指南
直面的问题三：我知道了风险后，该做什么？
先不急着列举条条框框，我们先从战略上把握风险的控制问题。耐心地听bobo讲个杂货铺的故事。
在某家和某多等24小时便利店盛行之前，我们多数的小区内部，或者居民楼临近的街边，总是有一类灯光昏暗，格局逼仄，货物杂乱，连招牌也马马虎虎不讲究的杂货店；再想象一下，这类杂货铺是不是也经常分布在某个旅游区的出入口附近？二选一，小区和旅游区，您在哪里消费的风险更高？凭我们正常的生活经验就能得到答案：旅游区。
好，下一个问题，为什么？相信您也能回答：因为旅游区杂货铺做的是一锤子买卖——似乎有点眉目了，来，我们总结一下。买卖双方本身是一种博弈，博弈的次数就足够催生两种策略，旅游区的小店，一般也就和您博弈一次，单次博弈以眼前的利益最大化为优选策略；家门口的小店要和您以及您的邻居们多次反复不停地博弈，所以只要您亮出“我是这里居民”的身份，一般来说他是真的可以童叟无欺，货真价实，服务优良，让人放心的。
到这里我们就推出了战略上的首要原则，业主们要选择的服务者，不论公司还是个人，越广泛，越长期反复地参与博弈，就越有意愿和可能提供高质量的服务。那么这个问题转身就成了：我们如何判断这个人，或这个公司会参与“广泛而长期的”博弈？
直面的问题之四——冀老师的三问
著名的哲学三问，常被调侃为看门大爷的三问：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？有意思的是，bobo与冀仕峰老师探讨工长模式问题的时候，冀老师说过，他说他对施工队进行考察的时候，也有类似三问：你是单干还是在哪个平台接单？你过去做过哪些项目，能参观吗？你如何保证服务质量，尤其是售后服务？我们来看看这三个问题背后的含义，到这个层面，就是业主们在战略上需要关心的细节问题了。
首先，工长是单干还是在哪个平台接单？
这问的是就是“你是谁”，我们并不关心工长家里多大房子有几头牛，开什么车有几个娃，我们关心的是他在装修的这个领域内的社会关系的总和。冀老师所问的平台，答案可能是《装修情报》读者社群，可以是他的“秀巢网”，也可以是常见的某家网或某兔网。一般来说，完全单干的工长，信息的维度太少，他就更有可能和您进行单次博弈，而一个工长在平台接活，信息纬度就多了一点，您可以通过平台获取更多信息。即便您获得的信息是负面的，也是有价值的不是吗？注意了，bobo可不是说平台会为您家装修负有直接的责任，谁负责要看合同约定。
其次，你过去做过哪些项目，能参观吗？
问过往，问的是“你从哪里来”，这是寻求工长的过往信息，以确定他参与反复博弈的情况。
回答第一类，有的，我试着约几家；
回答第二类，您在哪个区域，我就近约几家去参观；
回答第三类，我做过的案例都有记录，发个链接给你，你看过想约哪家我联系试试；
回答第四类，您想看哪一类的，比如简约还是简美，有没有暖通设备，毛坯还是需要拆旧，我找找类似的。顺带说一句，《装修情报》有个找工长读者群，我拉你进去，您可以和同样需求的装修业主们交流，其中有些业主家正在施工，如果想咨询某个专项的问题呢，我们还有很多专业分项群可以帮您解答。
以上的信息量很丰富，但是相信您稍加体会一下就能感觉到，其中蕴含的关于“可信度”的表达程度的不同。另外，第四类回答中，群平台与常见的网络平台最大的差异，就是群内业主之间可以快速而广泛地交流，工长在这个群内，就像那个小区杂货店的店主，绝对不会轻易坑骗某位住户，坑一次，只需要一两天时间，这一片就都知道了，成本实在太高，是给自己挖坑。这就是信息透明之下反复博弈产生的效果，也就是滚叔和他的伙伴们建立的个群给大家的便利——用低成本的透明信息增加反复博弈中业主一方的筹码。
最后，你如何保证服务质量，尤其是售后服务？
这问的是将来，“你要到哪里去”的问题。
1、如果您参观过以往案例，尤其见过业主，可以私下问问施工过程遇到过的困扰，如何解决的；施工用到的材料，是否如约定；施工完成后的维护，是否及时……
2、问工长，有没有关于工艺细节的约定，最好是文字版本的。有的工长会说：我们按照标准施工……这固然是对的，但是笼统而缺乏细节。装修过程中的问题，标准只是基础，具体的问题，却是因时因地，因人因项目，呈现琐碎繁杂。如果没有经常做文字记录的习惯，靠大脑的海马体存取是肯定疏漏的。
3、到了报价这一步，看一看预算文件。那种用五六行文字，与您约定费用的，最好谨慎。工长模式只是简化了组织结构，施工过程没有本质区别，还是那些工作，还是那些材料，甚至因为业主的个性定制，预算文件不能套路化，变得更复杂了。一个工长对于预算文件的细致程度，也反映了他对过程的控制。
4、问问工长，就您看过的那几家，最后增减项的结算情况。一样的，看文件，听描述。有时候，增加项是最容易产生争议的点，也是能看出工长对过程中不确定事项的管理能力的一项。一般来说，施工接近完成时，业主与工长就增减项钱款的相互确认，观点一致，就意味着施工顺利收尾，宾主尽欢，契约精神最终达成。
直面的问题之五——贝叶斯定理的概率调整
贝叶斯定律，我们可以片面直接理解为，基于经验的动态概率决策方式。我们直接举几个例子吧。长沙找工长群里有位工长推荐人周利举，和他接触过以后，您会觉得这人对于装修在行，工人靠谱，业主们的反馈都挺好。在此基础上，您有可能进一步了解到，这兄弟很善于烹饪，把做菜当作生活的调剂；另外还善于插花，有一颗爱美的心——是不是会增加一点好感？对的，您就很自然会把选择他的概率调高一点。
类似的还有，比如北京的冀老师，运营着一个“秀巢网”，里面有很多案例信息可以查询，对于施工队有押金约束，对业主有资金托管的保障——这都是加分项，都是可以参与您的战略决策的信息。
再比如您看到bobo洋洋洒洒四千字以后，应该能感觉到bobo是一个善于观察总结和表述，能够帮您理清思路的人，也可以给加几分。
诚然这类判断有很感性化的成分，但是对于一次装修的过程，满意与否，不也一样有很多感知的感性的成分，交流过程中对于人的感觉，作为辅助判断元素，是没有问题的。
功课做到了这一步，大体上是完整了，甚至连细微调整加减分项都有了。至于到战术层面，例如去工地看些什么，和工长具体能聊些什么，预算文件怎么看，《装修情报》已经有过数量很多，讲述也很细致的文章，bobo也会在后续的文字里进一步聊聊。
编辑留言：开春了，许多读者就要动工装修了，滚叔请bobo写一篇找工长的文章，先解一下燃眉之急。工长，也就是装修施工中的总负责人，南方有些地方叫项目经理，有些地方叫工头、包工头，家装施工九成以上是由工长组织工人完成的，差别在于是你直接雇佣了工长，还是你找了装修公司，间接地雇佣工长。欢迎装修者加入bobo主持的找工长读者群，也欢迎各地工长找bobo自荐自己。
