这台东风风行商务车是张勇发2019年2月份购买的，可是在去年冬天的时候，座椅出现了问题。

哈尔滨市民 张勇发

就是这个东西掉下来了，（这是个什么东西？）具体咱们老百姓说不明白，我就觉得是一个钢筋似的，但是是椅子上的。
（它掉下来之后造成什么样子了座椅？）我就没法上车下车，下车非常费劲，我得踩着这儿。
（现在座椅什么样？）现在你看，已经这样了，安也安不上，你看都是缝，已经这样了。

事情发生后，张勇发联系了店里的售后人员。

哈尔滨市民 张勇发

当时他跟我说，五年十万公里，（就是说你这个配件的质保？）对，五年十万公里，我认为五年十万公里，我就心装肚里了。
（也不着急什么时候换。
）他告诉我现在忙，等下次换油的时候，一起换就赶趟儿。

今年5月份，张勇发想要维修座椅的时候，却遇到了这样的情况。

哈尔滨市民 张勇发

来了之后他又说，三年六万公里了，和当时说的五年十万公里又不一样了。

如果质保期是三年，这台车就已经出了质保期，不能再做维修。

东风风行哈尔滨显荣汽车销售有限公司特约服务站 工作人员

（它这个件属于怎么样的质保啊？）它属于三年六万。

在车辆质量三包手册上注明，基础部件质保五年或十万公里，一般部件质保三年或六万公里，维修站的工作人员说，这个铁架是座椅的骨架，质保期是三年，属于易损件，出现问题也很正常。
可是张勇发认为，如果当初工作人员告诉他这个配件的质保期是三年，他就早来维修了，不会等到现在，因为当时那位工作人员不在，所以无法证实两人是如何沟通的。
经过协调，维修站同意重新维修这个座椅。

东风风行哈尔滨显荣汽车销售有限公司特约服务站 工作人员

我给他换座椅骨架，底下包含铁的一起的，我也不给他焊了，我给它骨架换完就拉倒了，（全换成全新的？）对，但是说好了，它这个东西是单独的，不是说，连座椅、海绵、坐垫一起。

现在，张勇发同意了服务站的维修方式，问题得到了处理。