长安4S店:包修不包退(长安数值包修电车包退)

2023年6月15日,孙先生以分期付款方式,在深蓝汽车长安4S店购买了一辆长安汽车深蓝SL03插电式混合动力轿车。
去年9月,该店工作人员短信致电,让他更换档杆总成配件。
孙先生说:“因为车是新的,我就没换这个配件。
开了三四个月后,频繁出现油门和码速表不同步的问题,高速公路上踩油门,码数不升反降,这种情况出现好多次,4S店多次检修,没查出问题,昨天在地下停车场,车还在P档,码速表数值却往上走,我是在县城上班,天天来回走高速,开着有安全隐患的车,这不是拿命开玩笑么。
”对于4S店让他“再开着看看”的解决方式,孙先生表示不能接受,希望4S店能够退款退车。

根据孙先生提供的视频显示,这辆长安电车在踩油门的情况下,码速表数值确实在下降,在另一段车在P挡状态的视频当中,码速表数值从0到1闪烁后,码速数值增加。

14日下午,联系到深蓝汽车长安4S店售后经理,武经理说:“孙先生的车检查过几次,后台数据检测出来都正常,也给厂里汇报过该车的情况,但之前没遇到过类似问题,目前厂里也正在研究这个车的故障方案。
现在的解决方案就是给车主安排一个代步车,在不影响他上下班的情况下,把车放在店里,等厂家派工程师过来,我们会第一时间跟车主联系,进一步检修这辆车。
”针对孙先生的退车诉求,武经理表示,在质保期内,车辆发生任何问题,根据公司三包协议,是包修不包退的。

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随后,致电重庆长安汽车股份有限公司,客服工作人员表示,后台有看到客户反馈过该车存在问题,目前还在处理中,但并未接到过孙先生遇到的类似情况,会进一步登记并催促处理,后续工作会有相关人员和车主对接。

华商报 唐保虎 编辑 张新婧

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