投诉
4S店换车玻璃 内饰布被划破
6月18日，家住镇巴县的覃先生说，今年3月份，他的奔驰B200轿车挡风玻璃在高速路上被飞来的石子砸中导致破裂。随后，他便将车开到了汉中鹏龙中联之星奔驰4S店花费3800元更换了原装玻璃。
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“换完玻璃后的今年6月份，我无意中发现车顶内饰布与挡风玻璃相接处有一道口子，找到售后，他们承认是更换玻璃时操作不慎所致，也很爽快地给我免费更换了新内饰布。”覃先生说。然而，让他没有想到的是，今年6月6日在售后换了新内饰布后，车开回家没几天，又发现车顶开始漏雨。
“车顶漏雨再次找到售后，售后承诺解决但一直都未解决彻底。”说起在汉中鹏龙中联之星奔驰4S店换挡风玻璃以来的遭遇，覃先生表示，售后服务太粗心了，才导致他的车接二连三出问题。
汉中奔驰4S店
后期将跟进服务 解决漏水问题
6月19日，来到汉中鹏龙中联之星奔驰4S店，一位负责人说，给覃先生更换车玻璃时确实不慎将内饰布划烂一道小口，后来4S店也免费给覃更换了新的内饰布。而关于覃先生所说天窗漏水，他们曾派售后工作人员前去镇巴解决过此问题。
该负责人说，前几天，4S店派人跑了一趟镇巴，发现覃先生车顶导水管堵住了，通过工作人员修理已经解决了，当时还做了实验发现车顶并不漏水。然而，6月19日，覃先生告诉，现在每当下雨车顶依然漏水。2012年花费34万元买的车，没想到得到的却是这样的服务，“让我感到很无奈。”
对此，售后陈先生表示，下一步将继续跟进做好售后服务，与车主覃先生联系，为其再次检查解决车顶漏水问题。
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