贵阳的沈女士忙着搬新家

便订购了一些家具

然而，这家具送到家后

她越看越不对劲

去年10月

沈女士花了一万多元

在贵阳市白云区楠青家居店

定购了一张沙发和一个电视柜

因为要等待45天才送货

沈女士怕忘记自己选的款式

便用手机拍下了当时家具放在店里的图片

没承想，这送来的货和在店里展示的货

在细节上很相似

她怀疑这可能就是样品

沈女士：电视柜送到家里的和当时在店里看到的一模一样，沙发也是基本上的一些皮质的褶皱对比也是一样的。
对方回复就是不认账，说一定是新品，100%是新品，去到店里跟店长沟通，我拿出图片给店长看，店长就不说话。

沈女士说，之所以有这样的怀疑

是因为电视柜是大理石纹岩板

按理说即使是型号一样

每一块板的花纹也不会一模一样

可对比下来

送到她家的电视柜花纹

和当时店里展示的样品高度相似

且电视柜上还有多处划痕

针对这些情况

沈女士也提出

电视柜和沙发在换货的情况下

商家还要给她额外的赔偿

沈女士：两个方案，一个就是赔2000块钱，另外一个方案就是赔我一个餐桌和6张椅子。
因为之前我们也去他家看过，椅子大概是四五百一张，经理也同意了，然后让我们去选购，销售也给我发信息了，问我要选哪一款。
然后，到店以后我看上了另外一张餐桌，我就说就要这张餐桌，椅子我不要了，他们就说不行。

那么，商家究竟发的货

是不是样品？

双方之前到底

又是怎么协商的呢？

也陪同沈女士

来到了位于白云区

西南国际家具装饰博览城的楠青家居店

一进店内，沈女士就发现她所购买的同款沙发

在店内的样品生产日期是去年12月份

而送到她家的沙发生产日期是在去年7月份

样品比送到家的货品日期还要新

沈女士更加怀疑她家的沙发就是样品

针对这个问题

店铺负责人陈女士也作了解释

家居店负责人 陈女士：你10月份买（订）的，不一定11月份才生产。
厂家有些是有货的，像我仓库一样，我的仓库1万多平的面积，我2021年的货都还有，因为我备的货，他有些时候没有卖完，我不可能说我不卖了吧，我就把它扔了。

在沈女士看来

既然厂家有库存

那为何又让自己等45天才送货呢

她觉得这并不合理

那么，针对电视柜的瑕疵

家居店负责人陈女士也作了说明

家居店负责人 陈女士：出货的时候，我都要检查清清楚楚的，不可能说这么大的一个印子没有看到。
说句实话啊。
你也可以说是我这边造成的，我们也可以说是他那边动的，因为我这个货是从仓库出的，我没有在仓库待着，我没有看到仓库的货。
我没有去厂家那边质检，我也不知道为什么会有这个东西。

家居店负责人陈女士表示

事情既然已经发生

其中缘由她不想做过多解释

但她一直都在积极处理问题

一开始他们是同意顾客换货并承担运费的

但从没答应顾客有额外的补偿

是顾客理解出现了偏差

现在双方分歧较大

此事才一直无法解决

家居店负责人 陈女士：为了和平跟你解决，我付出的还不够吗？我运费还要自己贴，你现在折腾我这么久，又是还要干嘛？又要告司法，又要干嘛？我们该配合配合，走到哪都去配合。

随后，也将情况反映给了

西南国际家具装饰博览城管理方

工作人员表示

他们会组织双方再次进行协商

争取形成一个双方都认可的解决方案

| 邓昕、卢林涛

来源： 百姓关注