车主 张女士:

我的车高尔夫6，2012年的。
我10月29日送到（长春第一汽车服务贸易有限公司）修前保险杠、车灯。
在修的过程中接到了一个电话，说他们的师傅把我车刮坏了。
看照片我的车门破损特别严重，已经漏了一个洞。

张女士说，在得知车被刮坏之后，她希望调取监控录像查看当时的情况，长春第一汽车服务贸易有限公司表示，监控正在维修，无法调取录像。

车主 张女士:

给我的解决办法是车我给你换车门，他们的领导说给我四次保养，不能再多了。
但我这边找人帮我评估，说是损失1万元。

张女士说，为了这件事她多次与修车公司协商，但因为无法确定赔偿金额，双方无法达成一致。
现在她的车还在修车公司没有维修。

那么，长春第一汽车服务贸易有限公司在修车过程中为什么会将车门刮坏呢？为了进一步了解情况，张女士再次来到了长春第一汽车服务贸易有限公司。

长春第一汽车服务贸易有限公司工作人员:

因为我们是外包来修这个车的，喷漆工也承认这个车确实在开车移动过程中给刮了。
车拆的时候，肯定前后杠都有拆，拆杠的时候有骨架，在倒车的时候，刚好刮到骨架上了。

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刮成那样是不是速度很快？

长春第一汽车服务贸易有限公司工作人员:

不可能，如果很快的话整个门子就没了。
第一我们答应给车主修好车，而且所有配件都是原厂的，第二我赔偿价值2000元的保养。

随后，修车公司工作人员带着张女士来到二楼查看车辆。
在现场看到，张女士的车后门被刮出了一个豁口，当初要维修的保险杠的位置还没有维修。
工作人员表示，由于二楼在维修消防系统，所以监控系统都拆除了，没有办法看到当时的监控录像。

长春第一汽车服务贸易有限公司工作人员:

之前（张女士）就有提过10000块钱。

车主 张女士:

我从来没有说过要10000元，是我评估了一下车门贬值多少。

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那你（张女士）现在想要多少？

车主 张女士:

4000元。

长春第一汽车服务贸易有限公司工作人员:

4000元我给不了，我们家就二手车，不信任我们家二手车的鉴定，官方二手车机构有很多。
更换这个件折损，如果能折到4000元，我认可。
如果折不到4000元，折500元或者不折价，那就别说我这2000元也不给。

双方在协商中就赔偿金问题没有达成一致，决定找到一个有资质的评估第三方，对这辆车损坏的车门进行评估，再进一步协商赔偿。