【1818黄金眼】奔驰被夹中间 修车多次修不好
1
修理厂提车后
再拆开吃一惊
朱女士这辆奔驰GLB180，目前停在杭州的一家4S店，前后保险杠都被拆了下来，等着进一步维修。拆下来的零部件，放在4S店的维修车间。之前车子是在绍兴柯桥的一家修理厂维修的。
朱女士的丈夫：这里变形了看到没有，她说她的师傅没看到，人家报警，人家派出所民警都说，肉眼、第一眼就可以，不懂的也可以看到。
：这是什么部件？
朱女士的丈夫：前防撞梁。
4S店工作人员：照维修标准是要更换。
：如果不更换的话，会影响驾驶安全吗？
4S店工作人员：驾驶安全，相当于下次撞的时候，可能会遇到那个的情况。
朱女士的丈夫：这是后面的保险杠，本来是用卡扣卡的，喏，每个地方，用这个自攻螺丝给我们攻进去，这个螺丝斜着给我们上进去。
4S店工作人员：原厂，它是卡牢，卡牢不会动的，不用吃螺丝的，等于说是跟这种一样，卡牢就好了，这边是好的嘛，不会有这种脱出来的，这个是估计是卡不牢，或者不合缝，打螺丝固定。
：我可以理解为，这个不是原厂件吗？
4S店工作人员：他们外面拿的，我也不清楚。
朱女士的丈夫：这个标，喏，上偏掉了，故障灯老是亮。
4S店工作人员：这个中网这里是有裂痕的嘛，有没有看到，所以它那边不服帖，这个中网最起码是变形了。
：这个是断掉了还是？
4S店工作人员：裂开了，这个模块，卡在这个后面的，这个模块位置是很精准的，一点位置不对，它就会报（故障）码。
4S店工作人员：后面的内杠，也就是后面的防撞梁。
：等于没给她修？
4S店工作人员：这种照标准是修不了的，只能更换。
朱女士说，这明明是一辆维修过的车，现在却有这么多问题，实在无法接受。她介绍，去年12月，在绍兴发生了这起三车追尾的事故，她的车被夹在中间。一位客户推荐她去绍兴柯桥的里程仁宾车饰维修。
朱女士：（修了）将近三个星期，我们才开走，我一再确认能不能开走，她说可以开走，我们开走的当天下午，就发现车子底座的螺丝没组（拧），就又返厂，返厂修了之后，我们发现，车后面的漆用手轻轻一抠，就掉漆了，我们又返厂了一次。
朱女士：这个车，就用胶带给我们固定住，说修好了，让我们开走。
：这是用胶带固定的？
朱女士：对，你看一下，这上面有。
朱女士的丈夫：我们发火了，她说我从厂家再给你买一个过来装，我们气得不装了，我们直接到4S店来检查。
朱女士的丈夫：本来是卡扣卡进去的，卡不紧，没办法，里面打的那个玻璃胶，意思玻璃胶粘起来就好了，粘不起来，就用胶带附上去。
朱女士说，送到4S店之后，把车一拆开，就发现了前面这些问题。车子在修理厂这边维修时，保险公司定损是两万六千多块钱，加上人伤，一共赔给她两万七千多，目前已经打到了她的账户上，她并没有支付给修理厂，现在的问题是，4S店发现的这些问题，还得继续维修。
朱女士：（4S店）报了两万七千九百多，然后我们的意思就是说，当时拆了两遍三遍，为什么没给我修好？为什么欺骗消费者？为什么糊弄我们？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：保险公司弄下来定损单，你看下有没有这个。
朱女士：没有。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：对啊。
朱女士的丈夫：没有为什么不换呢？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：保险公司说，达不到那个……
朱女士的丈夫：那人家4S店第一眼就看得到。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：我们也是根据那个……
朱女士的丈夫：那天那个女的怎么说，师傅没看到，师傅大意了，没看到。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：我们是根据那个定损单，我们来修的。
这位工作人员的意思是，前后防撞梁之所以没有更换，是保险公司定损时，认为达不到更换的标准，定损单里确实没有这两项。
修理厂的工作人员说，是保险公司不让更换前后防撞梁。但朱女士说，据她了解，是修理厂的师傅没发现防撞梁被撞弯了。
2
修理厂愿负责
“补偿”谈不拢
：定损的时候，你们在不在？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：他们不在，这个他们是不在的。
：那保险公司定损了，是不是要跟你们确认的？
朱女士：没跟我们确认，是他们一手操办的。
：谁一手操办的？
朱女士：就是他们店里。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：对，因为她车交给我们的嘛。
：那你们当时不给点建议啊？要不要换，要不要维修？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：当时我们是说了，保险公司说了，这个东西达不到这个标准，没有定（损）进去，所以说，我给你修的，全都是定在里面的东西。
：当时不跟客户说一声，你这个东西要不要修，保险公司正在定损，说修不了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：这个，可能是我们的失职嘛，有些东西是失误。
朱女士：她跟我说，你们的修车师傅是学徒工，没看到，这个话怎么解释？我们有派出所作证，她怎么解释？
：真是学徒工？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：也不是。
朱女士：就是她，就是她说的。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：她说话有点那个……
朱女士的丈夫：你这不狡辩了嘛？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：不是说狡辩。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：装这个外观件，那肯定都是徒弟来装的，大师的话，一般都是修发动机的。真没看到，保险公司拍的那个照片，我们也看了，真没看到弯的，我也没有看到。
前后防撞梁为什么没有更换，修理厂前后给出了两种说法。那4S店指出的用自攻螺丝固定等问题，又怎么解释呢？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：有些车是这样，不密封，我们就怕它影响美观嘛，拿个自攻螺丝给它，从中间卡一下，固定一下。
：你们修车的时候，都是这么修的吗？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：没有没有，只是说有些时候是这样的。
：偶尔会这样？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：偶尔会用一点点，并不是每辆车都是这样。
至于车子后轮上方贴的胶带，工作人员这样解释。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：里面弄了一点胶，给它打上。
：那你们为什么是打胶来修的，打胶也不美观吧？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：当时老板娘（朱女士）着急要走。
朱女士：我是跟你姐姐确认过，车可不可以开走，你姐说可以。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：是可以开走，老板娘。
朱女士：那是可以开走，我车出问题了，对不对？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：我们买的那个新的，原厂……
朱女士：你什么时候才买，我是不是贴完胶带、打完胶之后，很长时间才给我买。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：因为她的车是新款车，好多东西、配件要订。
关于朱女士提到的掉漆问题，工作人员说，是师傅安装时磕掉的，当时就处理好了。至于其它问题，如果确实是他们这边造成的，他们愿意负责。前不久，朱女士和修理厂负责人吴女士一起在4S店协商过，不过没达成一致。
朱女士：我的车是2022年1月14号买的，相当于是新车，当时派出所也跟他姐姐协商，赔我们一万块钱，这两万六不打给她了，我们直接把车修掉。
：两万六拿到4S店去修车？
朱女士：对，然后另外赔我们一万块钱，他姐姐不同意，要自己拿零件去修。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：这个损失太大了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：不满意，哪里我都给你弄，她说她不信任我们，到4S店去，那我们去4S店，我的问题造成的，我没发现的，我都给她修啊，警察也在那里，4S店也列个清单给我了，多少钱我给她修呀。
：4S店那边，现在报价是两万七？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：对，我给她修呀。
：你这边在这里修是吗？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：没有，4S店里修。
：这个钱谁出？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：我说了嘛，我出呀。
朱女士的丈夫：不是的，她刚开始说，拿配件到4S店里修，4S店不同意，所以说我们火掉了，今天来过以后又狡辩，又这样说了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：我说我可以考虑一下，他们的意思就是，我给你修了这两万七，不行，还要我赔一到两万块钱，那我说，赔偿没有这个精神损失，因为这个车不是我们撞的。
修理厂负责人吴女士表态，除了承担4S店的维修费，她愿意适当补偿，但一万块钱实在太多了。这次沟通，双方还是没有达成一致，朱女士打算通过法律途径解决。
